Politica di rimborso
I clienti possono cambiare gli articoli DALMO che hanno ordinato. Qualsiasi articolo può essere sostituito con lo stesso articolo in una taglia diversa. Consentiamo la restituzione di un DALMO completo per un rimborso totale.
Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili e TUTTI GLI ARTICOLI IN SALDO E IN PREORDINE SONO DEFINITIVI (nessun cambio e rimborso).
Per avere diritto a un cambio o un reso, assicurati quanto segue:
Il capo è nella sua confezione originale, con l'etichetta attaccata.
Il capo è in perfette condizioni – non deve essere stato indossato, lavato o danneggiato.
Hai la ricevuta o la prova d'acquisto.
DALMO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi articolo per cambio o reso che non soddisfi i requisiti di cui sopra. Se il tuo cambio o reso viene rifiutato, ne sarai informato via e-mail.
Procedura di cambio
La tua richiesta, si prega di indicare l'articolo o gli articoli che si desidera cambiare e la/e taglia/e di ricambio desiderata/e. Se approvata, metteremo in sospeso gli articoli sostitutivi e ti invieremo un'e-mail.
Seguire questi passaggi per completare il processo:
Assicurati che tutti gli articoli per il cambio siano nelle loro condizioni originali, mai indossati, con le etichette attaccate.
Imballa tutti gli articoli nel modo in cui sono stati ricevuti, inclusi i loro sacchetti di plastica originali, buste, materiale di imballaggio, borse per abiti, grucce, sacchetto antipolvere, se applicabile.
Usa la scatola di spedizione più piccola possibile. Assicurati di usare solo una scatola per tutti gli articoli che devi cambiare.
Stampa e incolla l'etichetta di reso all'esterno del pacco di reso sopra qualsiasi indirizzo di spedizione precedente.
Se il tuo cambio non viene spedito entro 5 giorni lavorativi dall'emissione dell'approvazione via e-mail, gli articoli non saranno più idonei per il cambio. Elaboreremo il tuo ordine di cambio non appena il pacco di reso sarà stato ispezionato e approvato dal nostro centro logistico.
Se abbiamo esaurito la taglia sostitutiva e non stiamo più producendo l'articolo, puoi scegliere di restituirlo per un rimborso completo.
Procedura di reso
Contatta
dalmocashmere@gmail.com entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Nella tua richiesta, si prega di indicare l'articolo DALMO che si desidera restituire. Se approvata, ti invieremo un'e-mail di approvazione.
Seguire questi passaggi per completare il processo:
Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali, mai indossati, con le etichette attaccate.
Imballa tutti gli articoli nel modo in cui sono stati ricevuti, inclusi i loro sacchetti di plastica originali, buste, materiale di imballaggio, borse per abiti, grucce, sacchetto antipolvere, se applicabile.
Per gli ordini internazionali, si prega di includere la fattura commerciale fornita in 3 copie.
Usa la scatola di spedizione originale.
Stampa e incolla l'etichetta di reso all'esterno del pacco di reso sopra qualsiasi indirizzo di spedizione precedente.
Se il tuo reso non viene spedito entro 5 giorni lavorativi dall'emissione dell'approvazione via e-mail, gli articoli non saranno più idonei per il reso.
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto, ispezionato e approvato, rimborseremo l'intero valore dell'ordine tramite il tuo metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma dell'emissione del rimborso. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per ricevere il rimborso a seconda del tuo gestore di pagamenti.
Si prega di notare che sarai responsabile dei costi di restituzione degli articoli a meno che non li abbiamo consegnati per errore.
